Política de Privacidade

A KlemiRkel compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços.

1. Informações que Recolhemos

Recolhemos informações que nos fornece diretamente quando se regista para receber informações sobre os nossos produtos, faz uma encomenda ou entra em contacto connosco. Estas informações podem incluir o seu nome, endereço de email, número de telefone, endereço postal e informações de pagamento.

Também recolhemos automaticamente certas informações quando visita o nosso website, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e tempo gasto no site. Utilizamos cookies e tecnologias similares para recolher estas informações.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações pessoais para processar e entregar as suas encomendas, comunicar consigo sobre os nossos produtos e serviços, melhorar o nosso website e personalizar a sua experiência. Também podemos utilizar as suas informações para fins de marketing, incluindo o envio de newsletters e ofertas promocionais, mas apenas se tiver dado o seu consentimento para tal.

As suas informações de pagamento são processadas pelos nossos fornecedores de serviços de pagamento seguros e não são armazenadas nos nossos servidores. Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

3. Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso. Podemos partilhar as suas informações com fornecedores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio, como empresas de entrega, processadores de pagamento e fornecedores de serviços de email.

Estes terceiros estão obrigados a manter a confidencialidade das suas informações e a utilizá-las apenas para os fins para os quais foram contratados. Também podemos divulgar as suas informações se tal for exigido por lei ou se acreditarmos de boa fé que tal divulgação é necessária para proteger os nossos direitos ou a segurança de outros.

4. Retenção de Dados

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Quando determinarmos que as suas informações pessoais já não são necessárias, eliminá-las-emos de forma segura.

Os dados de encomendas são conservados por um período de 7 anos para fins contabilísticos e fiscais, conforme exigido pela legislação portuguesa. Os dados de marketing são conservados até que retire o seu consentimento ou solicite a eliminação da sua conta.

5. Os Seus Direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem vários direitos relativamente às suas informações pessoais. Estes incluem o direito de aceder às suas informações, corrigi-las se estiverem incorretas, eliminá-las em certas circunstâncias e restringir ou opor-se ao seu processamento.

Também tem o direito à portabilidade dos dados, o que significa que pode solicitar uma cópia das suas informações pessoais num formato estruturado e legível por máquina. Se baseamos o processamento das suas informações no consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

6. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Utilizamos cookies essenciais que são necessários para o funcionamento do website, cookies de performance para analisar como o site é usado, e cookies funcionais para personalizar a sua experiência. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou dano. Isto inclui o uso de encriptação SSL para proteger os dados em trânsito e controlos de acesso rigorosos para proteger os dados em repouso.

Todos os funcionários e fornecedores de serviços que têm acesso às suas informações pessoais são obrigados a manter a sua confidencialidade e são treinados sobre as práticas adequadas de proteção de dados. Realizamos revisões regulares das nossas práticas de segurança para garantir que permanecem eficazes.

8. Menores

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com menos de 18 anos, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor sem o consentimento parental adequado, tomaremos medidas para eliminar essas informações o mais rapidamente possível.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos a tempos para refletir mudanças nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Quando fizermos alterações significativas, notificá-lo-emos por email ou através de um aviso no nosso website.

Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A sua utilização continuada do nosso website após a publicação de alterações constitui a sua aceitação da política revista.

10. Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões sobre esta política de privacidade ou sobre como processamos as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Última atualização: 16 de fevereiro de 2026